Política de Privacidade

A responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é Laura Franco, empresária em nome individual, com o NIF 298484633, que desenvolve a sua atividade com a marca MONA – The Art of Living.

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, escreve-nos para info@monatheartofliving.com.

• Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de faturação e de entrega e, se o indicares, o NIF.
• Encomendas: peças compradas, valores, método de pagamento escolhido, histórico de encomendas e as mensagens trocadas connosco.
• Conta de cliente: dados de acesso e preferências, incluindo a lista de favoritos.
• Pagamentos: são tratados diretamente pela Stripe, pelo PayPal ou pela Klarna. Não guardamos os dados do teu cartão; se escolheres guardar um cartão para compras futuras, este fica guardado de forma segura na Stripe.
• Newsletter: o teu email e a forma como interages com os nossos emails.
• Contactos e pedidos de orçamento: o que nos envias por formulário, email ou WhatsApp.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e cookies, de acordo com as escolhas que fizeres no aviso de cookies.

Usamos os teus dados apenas para finalidades concretas, cada uma com o seu fundamento legal:

• Processar e entregar encomendas, emitir faturas e gerir trocas, devoluções e garantias — execução do contrato.
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais e contabilísticas ou o tratamento de reclamações — obrigação legal.
• Responder às tuas mensagens e preparar orçamentos de peças personalizadas — diligências pré-contratuais, a teu pedido.
• Enviar a newsletter, novidades e vales de oferta — o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.
• Estatísticas de visitas e publicidade (Google Analytics e Meta) — o teu consentimento, dado no aviso de cookies.
• Manter o site seguro e prevenir fraude e spam — o nosso interesse legítimo.

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre ti, nem vendemos os teus dados.

Só partilhamos os teus dados com prestadores de serviços que nos ajudam a funcionar. Atuam segundo as nossas instruções e com as garantias exigidas pelo RGPD:

• Dominios.pt — alojamento do site e do email.
• Stripe, PayPal e Klarna — processamento de pagamentos.
• WeoInvoice — emissão de faturas.
• FEMA — transporte e entrega das encomendas.
• Omnisend — envio da newsletter e de emails de novidades.
• Google — estatísticas de visitas (Google Analytics), proteção contra spam (reCAPTCHA), mapas e tipos de letra.
• Meta (Facebook e Instagram) — medição e publicidade, apenas com o teu consentimento.

Podemos ainda comunicar dados às autoridades competentes, como a Autoridade Tributária, quando a lei o exija.

Alguns destes prestadores, como a Google, a Meta, a Stripe ou o PayPal, podem tratar dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências são feitas com garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

• Encomendas e faturas: 10 anos, como exige a lei fiscal.
• Conta de cliente: enquanto a mantiveres ativa ou até pedires a sua eliminação.
• Newsletter: até cancelares a subscrição — há sempre um link para o fazer no fim de cada email.
• Mensagens e pedidos de orçamento: pelo tempo necessário para te responder e acompanhar o pedido.
• Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.

Terminados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

A qualquer momento, podes pedir-nos para:

• aceder aos teus dados e saber como são tratados;
• corrigir dados incorretos ou incompletos;
• apagar os teus dados, quando já não forem necessários ou a lei o permita;
• limitar o tratamento ou opor-te a ele;
• receber os teus dados num formato digital (portabilidade);
• retirar o teu consentimento, sem que isso afete o tratamento feito até então.

Basta escreveres para info@monatheartofliving.com. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se considerares que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

O site usa uma ligação encriptada (SSL), o acesso aos dados é restrito e trabalhamos apenas com prestadores que aplicam medidas de segurança adequadas. Fazemos também cópias de segurança regulares, guardadas em locais protegidos.

A loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se tiveres conhecimento de que isso aconteceu, escreve-nos e apagamos esses dados.

Usamos cookies para que o site funcione bem e, com a tua autorização, para estatísticas e publicidade. Podes escolher o que aceitas e mudar de ideias a qualquer momento. Sabe tudo na Política de Cookies.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por exemplo quando começarmos a usar um novo serviço. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.